Politique de Remboursement

Parano
10 Pl. Drouet d'Erlon
51100 Reims, France

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article acheté chez Parano, veuillez soumettre votre demande dans un délai de 14 jours après la livraison. Pendant les périodes de fêtes ou les jours fériés nationaux majeurs, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 20 jours après la livraison.

Conditions Importantes

Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés, avec leur emballage d’origine et les étiquettes attachées.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les clients sont responsables des frais de retour.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Tout cadeau promotionnel doit également être retourné. Dans le cas contraire, la valeur commerciale du cadeau sera déduite du remboursement.

Pour toute assistance, contactez-nous à :
📧 contact@parano.shop

Retours

Une fois votre demande de retour approuvée, les articles doivent être renvoyés dans un délai de 7 jours.

Après réception et inspection des articles retournés, les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Règles Supplémentaires de Retour

Les articles achetés pendant les grandes promotions (40 % – 70 % de réduction) sont considérés comme ventes finales et ne peuvent ni être retournés ni échangés.

Les commandes payées avec une carte cadeau peuvent être retournées mais ne peuvent pas être échangées ; le remboursement correspondra au montant réellement payé.

Pour des raisons d’hygiène, les articles intimes ou de première couche ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois ouverts.

Échanges

Les articles approuvés pour échange doivent être retournés dans un délai de 7 jours après approbation.

Les échanges sont possibles pour le même article dans une taille ou couleur différente, sous réserve de disponibilité en stock.

Pour recevoir un produit différent, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande séparément.

Les échanges sont traités uniquement après réception des articles retournés.

Les frais d’expédition pour l’échange sont gratuits.

Un seul échange par article est autorisé. Les articles échangés ne peuvent plus être retournés ni échangés à nouveau.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez le service client dans un délai de 2 jours ouvrés après la livraison afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Colis Refusés ou Retournés à l’Expéditeur

Les commandes refusées, non livrables ou retournées à l’expéditeur seront renvoyées à notre entrepôt. Les frais d’expédition initiaux seront déduits du remboursement.

Informations de Contact

📧 Email : contact@parano.shop
📞 Téléphone : +33 3 26 84 85 30

📍 Adresse :
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